Зашто је поверење валута персонализације?

Разговарали смо са Дебором Корн о ангажовању младих у штампарској индустрији, зашто више верујемо штампи у култури која је на првом месту дигитална и зашто су жене у штампи моћна снага промена.

Дебора Корн је интергалактичка амбасадорка у Printerverse-у, извршна директорка организације Girls Who Print, водитељка подкаста из The Printerverse-а и оснивачица PrintFM радија, Project Peacock и International Print Day-а.

У својој презентацији раније ове године на конференцији SmartHub у оквиру Personalisation Experience, Дебора Корн је много говорила о поверењу које је потребно трговини – претварању куповине у однос – и како персонализација напредује захваљујући овом поверењу у штампу. У онлајн свету који муче спам и фишинг, штампа заобилази страх који сви имамо од клика на погрешан линк.

Као и све, поверење се постепено повећава испуњавањем обећања, очекивања и аутентичности, као и значења за особу која доноси одлуку о поверењу. Како дигитална штампа постаје паметнија, ради се о одговорном коришћењу тих алата. На пример, предиктивна персонализација, као што је обавештавање купаца о предстојећој сезонској распродаји; емоционални знакови, као што је захвалница одштампана рукописом са фонтовима и меком завршном обрадом; и аутоматски генерисан дизајн, као што су распореди који прилагођавају боје или слике интересовањима примаоца.

Дигитална штампа омогућава ову врсту маркетинга заснованог на подацима, претварајући понашање и увиде купаца у опипљива, лична искуства која се осећају безбедно, намерно и људски.

Штампа има стварне предности у култури у којој је дигитални језик првенствено дигиталан. То је опипљиво, нешто што људи могу да држе, осете, па чак и да задрже, што порукама даје већу трајност него дигитални материјали. Такође носи кредибилитет.

Штампа делује безбедније и аутентичније. Успорава људе, тако да садржај добија више пажње. А у омниканалном маркетингу, штампа константно подиже резултате повезивањем онлајн и офлајн тржишта, подстичући ангажовање и јачајући дигиталне поруке поверењем и утицајем.

Видео сам примере онога што је могуће, али никада лично нисам имао искуство персонализације које ме је одвело на омниканално путовање. И нисам сам. 9 од 10 маркетиншких стручњака види бољи повраћај улагања, а 90% верује да персонализација повећава профит, али само 35% предузећа нуди персонализована искуства на свим каналима, што оставља доста простора…