Как выбрать лучшего курьера для безопасной доставки

Как печатник, убедиться в высоком качестве Вашей работы — это только половина дела: доставка заказчику в срок и в целости и сохранности не менее важна. Надежные курьерские службы жизненно важны для Вашей деловой репутации, поэтому вот что нужно искать в партнере по доставке, и почему автоматизация может стать одним из способов повышения эффективности Вашего бизнеса.

Ваша репутация как печатника может зависеть не только от качества производимой Вами продукции, но и от того, как она попадает в руки Ваших клиентов. Вы можете разработать и изготовить идеальную маркетинговую брошюру, партию визиток или фирменную упаковку, но если она придет с опозданием, будет повреждена или — что еще хуже — вообще не придет, это может негативно сказаться на впечатлениях клиентов. Для таких чувствительных ко времени печатных работ, как материалы для торговых выставок или рекламные листовки, своевременная и надежная доставка крайне важна.

Дни, когда посылку просто опускали в почтовый ящик и скрещивали пальцы, давно прошли. Сегодня выбор правильного курьера так же важен, как выбор чернил или подложки. Количество курьерских служб может быть просто ошеломляющим, и уже недостаточно полагаться на самый удобный вариант. Если Вы не возьмете процесс доставки под свой контроль, Ваши клиенты будут считать ответственным Вас, а не курьера.

Доставка — это последний шаг на пути Вашего продукта. Нетронутый комплект плакатов, доставленный помятым, порванным или с опозданием, — это неудачная работа в глазах клиента, независимо от Ваших усилий по производству.

Ожидания клиентов изменились. Доставка на следующий день, отслеживание в реальном времени и подтверждение доставки — это уже не дополнительные опции, а норма. А поскольку малые предприятия все чаще предлагают национальную или даже международную доставку через онлайн-платформы, очень важно соответствовать этому уровню обслуживания, если Вы действительно хотите оставаться конкурентоспособными.

Безопасная и своевременная доставка — это не просто выполнение обещаний, это защита репутации Вашего бизнеса и побуждение клиентов возвращаться снова и снова.

Стоит повторить: Ваши клиенты не делают различий между процессом печати и процессом доставки. Если в пути что-то пойдет не так, пострадает репутация Вашего бренда. В негативных отзывах, требованиях возврата денег или жалобах обычно не упоминаются сторонние курьеры — они сосредоточены на Вас. Быстрый просмотр отзывов о товарах в Интернете, где оценки 1* связаны с проблемами доставки, а не с самим товаром, доказывает это. Курьер, которого Вы выбираете, во многом является продолжением Вашего бизнеса.

Однако многие ли типографии уделяют время изучению…